Makna Work-Life Balance bagi Karyawan dalam Mengelola Tekanan Kerja pada Sektor Perbankan

Abstrak

Tingginya tekanan dalam dunia perbankan seringkali menjadi faktor utama munculnya stres kerja serta menurunnya produktivitas karyawan. Studi ini dirancang untuk menggali secara mendalam bagaimana konsep work-life balance dimaknai oleh para pegawai dalam menghadapi tekanan pekerjaan di industri perbankan. Pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi digunakan melalui pengumpulan data dari kuesioner terbuka yang disebarkan via Google Form kepada lima informan yang berasal dari divisi Account Officer lalu Admin Kredit kemudian Recruitment serta Back Office dan juga Customer Service. Temuan analisis mengungkapkan bahwa sumber tekanan kerja bagi para informan berasal dari dua kategori utama yaitu tuntutan eksternal dan beban operasional internal seperti tenggat waktu penyelesaian tugas serta pemenuhan kebutuhan sumber daya manusia. Para informan memaknai work-life balance bukan sekadar pembagian waktu antara pekerjaan dengan kehidupan pribadi melainkan lebih sebagai kapasitas untuk menjaga ketenangan pikiran serta melepaskan beban kerja di luar jam kerja yang pola penerapannya sangat dipengaruhi oleh kondisi dan peran masing-masing individu terutama status pernikahan. Dalam mengatasi tekanan pekerjaan para informan menerapkan kombinasi antara problem-focused coping melalui pembuatan skala prioritas atau to-do list dan emotion-focused coping seperti pembatasan komunikasi digital di hari libur serta olahraga dan rekreasi sosial seperti nongkrong dan traveling lalu berkumpul bersama keluarga. Berdasarkan hasil temuan ini studi merekomendasikan kepada pihak manajemen untuk merumuskan kebijakan yang mendukung pemisahan antara urusan pekerjaan dengan kehidupan pribadi termasuk penerapan hak untuk tidak terhubung dengan tugas kantor di luar jam kerja demi menjaga kesehatan mental karyawan serta mendukung keberlanjutan kinerja perusahaan.